Conditions Generales d'Utilisation (CGU)

Olla Fidelite

1. Introduction

Bienvenue sur Olla Fidelite.

En utilisant l'application ou les services associes, vous acceptez les presentes Conditions Generales d'Utilisation et reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialite.

Ces documents expliquent les regles d'utilisation de la plateforme, vos responsabilites en tant qu'utilisateur, ainsi que la maniere dont nous traitons et protegeons vos donnees personnelles.

2. Conditions Generales d'Utilisation

2.1 Objet

Olla Fidelite permet de regrouper et gerer l'ensemble de vos programmes de fidelite a l'aide de stickers NFC et QR codes.

Le systeme enregistre vos passages chez les commercants partenaires et vous permet d'obtenir les recompenses qu'ils proposent.

2.2 Acces et utilisation

  • La creation d'un compte personnel est obligatoire pour utiliser l'application.
  • Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants et de l'activite realisee depuis votre compte.
  • L'usage de l'application doit rester strictement personnel et non frauduleux.

2.3 Programmes de fidelite et recompenses

Chaque commerce definit librement son programme de fidelite : nombre de points, regles d'obtention, recompenses.

Olla Fidelite fournit uniquement la technologie permettant d'automatiser ces programmes et ne garantit pas la disponibilite, la valeur ou la qualite des recompenses proposees par les commercants.

2.4 Limitations de responsabilite

  • Olla Fidelite n'est pas responsable des interruptions de service liees a des problemes techniques, de maintenance, ou a des perturbations reseau.
  • Olla Fidelite n'est pas responsable du contenu des avis Google ni des offres ou informations communiquees par les commercants partenaires.

2.5 Modifications et resiliation

  • Nous pouvons mettre a jour les CGU a tout moment, avec information prealable aux utilisateurs.
  • Vous pouvez supprimer votre compte a tout moment depuis l'application ou en nous contactant par email.

3. Politique de confidentialite

3.1 Donnees collectees

Nous collectons uniquement les informations necessaires au fonctionnement du service :

  • Identifiants de compte : nom, prenom, e-mail
  • Donnees d'utilisation : passages, points cumules, commerces visites, recompenses obtenues
  • Informations techniques : modele d'appareil, systeme d'exploitation, journaux techniques

3.2 Finalite du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

  • Gerer vos programmes de fidelite
  • Assurer le bon fonctionnement et la securite de l'application
  • Produire des statistiques anonymisees pour les commercants partenaires

3.3 Partage des donnees

  • Nous ne revendons jamais vos donnees.
  • Les commercants n'ont acces qu'a des statistiques globales, jamais nominatives.
  • Les avis Google sont envoyes directement sur les services de Google ; Olla n'a pas acces a leur contenu.

3.4 Duree de conservation

Les donnees sont conservees tant que votre compte est actif.

Vous pouvez demander leur suppression definitive en contactant notre support.

3.5 Securite

Nous appliquons des mesures de securite techniques et organisationnelles : chiffrement, gestion stricte des acces, serveurs proteges.

3.6 Vos droits (RGPD)

Vous pouvez, a tout moment :

  • Acceder a vos donnees
  • Les modifier ou les supprimer
  • Limiter ou vous opposer a leur traitement
  • Demander leur portabilite

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

4. Contact

Pour toute question concernant les CGU ou la Politique de confidentialite :

support@ollafidelite.com

Derniere mise a jour : octobre 2025